Другий медичний висновок полягає в перевірці точності діагнозу і запропонованого до сих пір лікування. Його завдання – підтвердити або виключити раніше поставлений діагноз. Таке рішення надає MediSky Health Card, яка, крім другої медичної допомоги, ще й гарантує послуги консьєржа. Що це за послуги, яку користь вони приносять і як їх отримати, – пояснює в інтерв’ю Лілія Апостолу, головний операційний директор France Surgery.
Що таке France Surgery?
Л.А.: – France Surgery – це віртуальний фельдшер, який пов’язує міжнародних пацієнтів з мережею видатних фахівців, закладів охорони здоров’я та медичних страховиків у Європі. Ми надаємо інноваційні медичні послуги, такі як друга думка та медичний консьєрж у Європі.
Чи охоплюють послуги France Surgery клієнтів з усього світу?
Більшість наших клієнтів приїжджають з Європи, Близького Сходу та Північної Африки, але наші послуги орієнтовані на людей у всьому світі. Наприклад, ми часто отримуємо запити від французьких емігрантів, які проживають в Китаї, Канаді чи США, або просто від людей з іншого боку світу. Інтеграція технологічної еволюції в наші послуги дозволяє нам реагувати на потреби пацієнтів, незалежно від того, де вони знаходяться і коли їм потрібні наші послуги.
Кому адресовані послуги France Surgery?
Наші послуги орієнтовані на іноземних пацієнтів, які шукають більш якісну медичну допомогу за доступними цінами та / або з коротшим часом очікування, ніж у країні походження. Це можуть бути пацієнти, які самостійно оплачують медичні послуги, але все більше з них зараз мають міжнародні поліси медичного страхування, що покривають витрати на медичні послуги за кордоном.
Що таке другий медичний висновок?
Другий медичний висновок – це медична послуга, замовлена пацієнтом після отримання первинного діагнозу або попереднього плану лікування конкретного стану. Особливо в разі серйозної проблеми зі здоров’ям (але не тільки) пацієнт може вирішити звернутися до іншого фахівця або декільком іншим фахівцям, які переглянуть його медичну документацію і дадуть висновок про проблему, стан здоров’я пацієнта і спосіб його лікування. Другий висновок може підтвердити або оскаржити діагноз першого лікаря і запропонований ним план лікування, надати більше інформації про хворобу або стан пацієнта, запропонувати інші варіанти лікування.
Які захворювання охоплюють служби France Surgery?
Наша мережа налічує 37 медичних та хірургічних спеціальностей. З повним списком можна ознайомитися нижче:
Кардіологія
Дерматологія
Ендокринологія
Гастроентерологія
Гінекології
Гематологія
Інфекційні захворювання і тропічна медицина
Спортивна медицина
Стажер
Нефрологія
Неврологія
Акушерство
Онкологія
Офтальмологія
Педіатрія
Психіатрія
Лікування залежностей
Тютюнопаління
Хірургія плеча
Хірургія стопи
Хірургія кульшового та колінного суглобів
Хірургія кисті та верхніх кінцівок
Хірургія хребта
Спортивна хірургія
Хірургія травм
Реконструктивна пластична хірургія
Судинна та ендоваскулярна хірургія
Шлунково-кишкова або вісцеральна хірургія
Хірургія ожиріння
Дитяча хірургія
Нейрохірургія
Отоларингологія
Стоматологія
Урологія
Які документи потрібно мати клієнту для отримання другого медичного висновку?
Ми просимо пацієнта надати повну медичну документацію, включаючи опитувальник здоров’я, адаптований до кожного лабораторного діагнозу, який охоплює наша служба, та останню візуалізаційну діагностику пацієнта. Також можуть знадобитися медичні довідки. У деяких складних випадках наші фахівці запитують повну історію хвороби пацієнта.
Що таке консьєрж-сервіси?
Медичний консьєрж – це комплексний спектр послуг, які ми надаємо нашим пацієнтам, щоб забезпечити спокій їм та їх сім’ям. Наша спеціальна команда координаторів пацієнтів поєднує конкретні медичні потреби, вибір пацієнта, а також релігійні та культурні очікування в індивідуальному підході, щоб ви відчували себе максимально комфортно і максимально розслаблено під час вашої медичної поїздки.
Наші послуги консьєржа включають:
Бронювання авіаквитків
Організація транспорту з/до аеропорту (а при необхідності і спецтранспорту)
Бронювання житла біля лікарні
Доставка медикаментів
Візова допомога
Госпіталізація/виписка з лікарні
Зустріч з пацієнтом в стаціонарі і турбота про сім’ю пацієнта
Контакт з членами сім’ї в екстреній ситуації
Які витрати зі сторони клієнта?
Витрати залежать від міжнародної політики охорони здоров’я кожного пацієнта. Деякі правила можуть охоплювати всі або частину наших служб, тоді як інші можуть взагалі не охоплювати наші послуги.
Яким умовам повинен відповідати клієнт, щоб мати можливість користуватися консьєрж-сервісами? В яких країнах надаються послуги консьєржа?
Ми надаємо послуги консьєржа у Франції, Великобританії та Іспанії.
Чи можу я надсилати документи польською мовою або чи потрібно їх перекладати?
Насправді, медичні документи можна відправити до France Surgery польською мовою. Однак переклад цих документів англійською/французькою мовами несе додаткову плату. Коли справа доходить до Звіту СМО, наданий нашими фахівцями, завжди відправляється англійською мовою.
Чому наші клієнти повинні використовувати France Surgery?
France Surgery є подвійним сертифікованим медичним фасилітатором (як американськими, так і німецькими установами) та одним із перших європейських суб’єктів на ринку міжнародної медичної допомоги. Ми маємо найбільшу мережу постачальників медичних послуг, що включає понад 120 закладів охорони здоров’я та понад 1500 професіоналів, які доступні на нашій безпечній телемедичній платформі DigiMED.
Нашою основною цінністю є ідеальне поєднання допомоги на місці, наданої нашими досвідченими координаторами пацієнтів, з віртуальним помічником у вигляді нашої повністю безпечної платформи електронної охорони здоров’я, основною метою якої є забезпечення контакту між пацієнтами, лікарями, закладами охорони здоров’я та страховиками для активного ведення медичних випадків.
За ці роки ми впоралися з сотнями медичних випадків – і все з однаковою пристрастю та якістю обслуговування.
Дякую за інтерв’ю!
Дивіться також вебінар про другий медичний висновок та послуги консьєржа.
